- 1. Apa itu layanan pengaduan 112 berbasis web ?
Pengaduan layanan 112 berbasis web adalah sebuah layanan yang di luncurkan Polda sulsel dalam rangka quick reposn POLRI, dengan layanan ini masyarakat bisa melaporkan suatu peristiwa, Pengaduan, maupun ucapan terima kasih, dengan cara:
1. Telepon ke 112, maka akan di sambungkan langsung ke Sentra Pelayanan Kepolisian (SPK), bagian SPK akan mencatat semua pengaduan masyarakat, kemudian pengaduan tersebut akan langsung di teruskan/di Eskalasikan sampai ke Jajaran Polda sulsel sampai ke tingkat Polsek/TKP, begitu membuat pengaduan masyarkat akan mendapatkan Id Pengaduan, dimana dengan ID Pengaduan tersebut masyarakat bisa mengontrol atau mengecek status pengaduannya melalu SMS
2. Masyarakat juga bisa langsung membuat laporan pengaduan secara online dengan alamat/url http://112.smilcepolice.web.id atau www.sulsel.polri.go.id/112
nanti data anda akan di verifikasi dan di validasi oleh operator, jika valid laporan yang anda buat akan langsung di eskalasikan
- 2. Bagaimana cara membuat pengaduan lewat SMS?
Masyarakat cukup mengirim sms dengan format ketik pengaduan kirim ke 081242680000
contoh : ada perampokan di jl. abc makassar barat kirim ke 081242680000
biar langsung di eskalasikan/diteruskan secara otomatis ke Polda jajaran/Polres/polsek ketik dengan format
kode polres/polsek#isi pengaduan kirim ke 081242680000
contoh untuk Polresta Makassar Barat
makbar#ada perampokan di jl abc kirim ke 081242680000
untuk Polresta Makassar Timur
maktim#ada perampokan di jl. abc kirim ke 081242680000
jika anda tidak mengetahu kode Polres/polsek kirim sms dengan format
ketik kode kirim ke 081242680000
maka sistem akan memberikan informasi kode polres/polsek lewat sms kepada anda
- 3. Bagaimana cara mengetahui status laporan/pengaduan ?
Dengan layanan ini masyarakat bisa mengetahui status laporan/ pengaduan yang di buat dengan cara mengirim sms dengan format
INFO#IDPengaduan kirim ke 081242680000
contoh INFO#P0023 kirim ke 081242680000